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14.01.2026

Travail inclusif chez SUNAQUA TOTO Ltd.

Chez TOTO, l’inclusion des personnes en situation de handicap est ancrée la culture de l’entreprise.

Les valeurs et la philosophie de TOTO s’articulent autour de trois grands thèmes fondamentaux. Parmi eux, le « Partenariat » qui inclut les relations à long terme et l’estime que nous portons à nos clients, à nos collaborateurs et à la société en général, occupe une place importante. En tant qu’entreprise, TOTO se sent donc concernée par le thème de l’inclusion et entend bien contribuer à son développement.

 

SUNAQUA TOTO Ltd. accorde une place particulière aux collaborateurs en situation de handicap. Chez SUNAQUA, 100 postes de travail ont déjà été créés pour eux grâce à un investissement conclu entre l’administration publique du siège de l’entreprise et TOTO.

Sunaqua

Le gouvernement de la préfecture de Fukuoka, la commune de Kitakuyshu et TOTO ont réalisé le projet ensemble : faire participer davantage les personnes en situation de handicap à la vie sociale en créant des postes de travail qui correspondent à leurs besoins spécifiques. 

 

« Nous souhaitons créer un environnement professionnel épanouissant pour ceux qui sont exclus de nombreuses entreprises. Notre entreprise est passée de 40 à 150 employés, dont 100 présentent un handicap », explique Emi Tanaka, PDG de SUNAQUA TOTO LTD.

Sunaqua

Et il poursuit:

« Ici, nous n’avons pas l’habitude de travailler au quotidien avec des personnes en situation de handicap. Cela n’est pas dû à un manque de motivation ou de compétences de ces personnes. Malheureusement, rares sont les entreprises qui comprennent les besoins des personnes en situation de handicap et qui créent des conditions leur permettant de mettre à profit leurs qualifications sur leur lieu de travail. »

Avec cette initiative, TOTO souhaite jouer un rôle de pionnier et montrer que l’opinion dans la société peut changer grâce à des modèles et des exemples qui fonctionnent. Une nouvelle culture du travail ne rend pas seulement la vie des personnes handicapées plus épanouie, elle sensibilise à la diversité, favorisant ainsi le développement d’une société plus responsable. 

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Qu’est-ce qui a changé concrètement chez SUNAQUA ?

 

« SUNAQUA TOTO est une entreprise où les personnes avec et sans handicap travaillent côte à côte et partagent le même engagement et la même passion. Chacun de nos collaborateurs peut mettre ses compétences au service d’une tâche commune et chacun est fier de ce que nous faisons tous ensemble ! » raconte Emi Tanaka.

 

Quelle a été la première mission et comment la nouvelle culture de travail a-t-elle été mise en place.

 

L’ensemble du site a été soigneusement aménagé dans l’objectif de créer des conditions de travail sûres pour les employés et de répondre aux besoins des personnes en situation de handicap 

Sunaqua
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  • Le parking est couvert pour que les employés, que ce soient des personnes en fauteuil roulant ou à mobilité réduite, soient protégés de la pluie.
  • Les espaces sanitaires sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant grâce à des lavabos de différentes hauteurs et à des accès élargis aux toilettes.
  • D’une manière générale, tous les espaces ont des dimensions généreuses pour faciliter l’accès aux personnes en fauteuil roulant.
  • Les tables de la cafétéria sont particulièrement stables pour que les personnes avec des béquilles puissent s’asseoir et se lever plus facilement, en prenant appui dessus.
  • Des tables avec et sans chaises permettent aux collaborateurs en fauteuil roulant de se retrouver avec les autres employés pendant leur pause.
  • Deux bus circulent sur le site et emmènent les employés le matin près de leur poste de travail et les ramènent le soir.
  • Les hauts plafonds et les larges issues de secours permettent d’avoir plus de temps pour se mettre à l’abri en cas d’incendie.
  • Pour les personnes malentendantes, un voyant vert est installé sur chaque horloge qui signale le début et la fin du travail ainsi que les temps de pause parallèlement au signal sonore.
  • Enfin, les établis réglables en hauteur rendent le travail agréable pour tous les employés de SUNAQUA TOTO.

Un nouveau concept : assister en toutes circonstances

 

Chez SUNAQUA TOTO, les besoins des collaborateurs sont pris en compte. Ici, assister au quotidien dans toutes les situations problématiques est tout à fait normal. Plusieurs coachs qualifiés aident les nouveaux employés à s’intégrer dans l’entreprise. Leur feed-back est pris très au sérieux chez SUNAQUA TOTO, et sert à améliorer les conditions en permanence. Il existe d’autres mesures pour améliorer le travail inclusif, telles que :

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  • Cours réguliers en langue des signes pour tous pour permettre une bonne communication avec les personnes malentendantes.
  • Bilans individuels annuels pour chaque collaborateur pour savoir si les conditions de travail sont encore adaptées ou si elles doivent être modifiées pour répondre à de nouveaux besoins.
  • Il existe de nombreuses initiatives pour faciliter les processus de travail. Un dispositif permettant de saisir facilement des objets a ainsi été développé. Les plateaux utilisés au bowling ou au billard ont servi d’inspiration. Il est ainsi possible de saisir et de traiter simultanément 10 objets sphériques. 

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Que produit SUNAQUA TOTO ?

 

SUNAQUA est spécialisée dans le montage, le conditionnement et l’inspection de nombreux produits TOTO. Par ailleurs, nous fabriquons divers produits imprimés pour le groupe TOTO, tels que des cartes de visite, des brochures, des plaquettes, des modes d’emploi, etc. Nous réalisons des campagnes de mailing, numérisons des documents ou créons et actualisons des plans de démontage.

Anja Giersiepen

Un article de

Anja Giersiepen

SENIOR MANAGERIN MARKETING

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